POLÍTICA DE PRIVACIDAD


¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Recuerde que, cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a alguna funcionalidad o servicio de la app, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión.

Por favor, tenga en cuenta que, si decide no facilitarnos esos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra app, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de servicios

    Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:


    Prestación del servicio principal. Contactar con usted en relación con actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con los servicios adquiridos, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los servicios suministrados.

    Gestionar el pago de los servicios que adquiera, independientemente del medio de pago utilizado.

    Activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra usted y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

    Servicios post-venta, gestión de proveedores y calidad de los servicios.

    Gestionar posibles desavenencias una vez haya realizado la reserva y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos servicios

    acturar y para poner a su disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que haya realizado en nuestra Plataforma.

    Para poder acreditar su identidad y poder concluir que usted es un cliente con permiso de conducción válido en España.

  2. Para atender las solicitudes o peticiones que realice a través de los distintos medios incorporados a nuestra Plataforma.

    Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver su solicitud o petición.

  3. Para su registro en la app

    En caso de que decida registrarse en nuestra app, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar su cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de protecciondedatos@gruposoledad.net .

  4. Para fines de marketing.

    Facilitar información de su interés respecto a nuestros servicios o productos, sus datos personales serán utilizados para la remisión periódica de boletines informativos de la empresa. Debe recordar que puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento y sin coste alguno comunicándolo en el e-mail protecciondedatos@gruposoledad.net.


  5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios (Cookies)

    Si accede a nuestra Plataforma, le informamos de que trataremos sus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra Plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Así mismo, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

  1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de servicios

    El tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato que nos vincula con usted. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes

    que intervienen y, en particular, para usted, ya que nos permite instaurar las medidas adecuadas con el fin de protegerle contra intentos de fraude realizados por terceros.

  2. Atención al Cliente.

    Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para usted en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con el servicio adquirido a través de la Plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

  3. Para su registro en la app.

    La base de legitimación es la prestación de su consentimiento cuando se registra en nuestra app.

  4. Análisis de usabilidad y de calidad

    Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para usted porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

  1. Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de servicios

    Trataremos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar su participación en los servicios que haya adquirido y posteriormente los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones. En algunas ocasiones, únicamente trataremos algunos datos hasta el momento en que usted decida.

  2. Atención al Cliente

    Trataremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para atender su solicitud o petición.

  3. Para su registro en la app

    Trataremos sus datos durante el tiempo en que mantenga la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).

    En el caso de que el usuario no acceda a la APP en el plazo de un año, entenderemos que ya no tiene interés en que mantengamos sus datos y se eliminará automáticamente su cuenta, con las siguientes consideraciones:

    • Si el usuario tiene una suscripción activa, conservaremos su cuenta. En el momento en el que acabe la suscripción, empezará a contar el plazo de 1 año de "ultima conexión" y cuando transcurra ese tiempo, se eliminará la cuenta.

    • Una vez que usted accede a la app, hay determinados datos que debemos conservas por obligación legal.

¿COMPARTIREMOS SUS DATOS CON TERCEROS?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos y que detallamos a continuación:


¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos.

Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección protecciondedatos@gruposoledad.net , simplemente indicándonos el motivo de su solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarle, podremos solicitarle copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:

Por último, le informamos de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php


CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, se lo notificaremos por distintas vías a través de la Plataforma, o incluso se lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con su privacidad, de manera que pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar su navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra Política de cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.